Vos achats, nos engagements

Conditions générales de vente.

Les règles qui encadrent toute commande passée sur aoraskin.co. En cas de question, écrivez-nous, on répond sous 24h.

Article 1, Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits réalisées sur aoraskin.co, exploité par Bilal Guertit, sous la dénomination commerciale AŌRA SKIN, BCE 0803.514.445, 7740 Pecq, Belgique.

Article 2, Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. De légères variations de couleur entre les photos et le produit réel peuvent exister.

Article 3, Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Bilal Guertit, exploitant sous la dénomination commerciale AŌRA SKIN peut être assujetti ou franchisé du régime de la TVA, le statut applicable est indiqué dans les mentions légales. Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.

Article 4, Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l adresse renseignée.

Article 5, Paiement

Le paiement s effectue en ligne par carte bancaire ou via les opérateurs de paiement disponibles (Stripe, PayPal, Apple Pay, etc.). Les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL.

Article 6, Livraison

Les délais de livraison communiqués sont indicatifs et non contractuels. Ils ne constituent pas un engagement ferme. Les détails complets figurent dans notre Politique d expédition.

Le suivi est communiqué par email dès expédition. En cas de retard significatif, écrivez-nous à contact.aoraskin@gmail.com, nous traitons le dossier sous 24h ouvrées.

L acheteur est seul responsable de l exactitude de l adresse de livraison. AŌRA SKIN ne saurait être tenu pour responsable d une livraison à une adresse erronée ou incomplète. Les frais d une éventuelle réexpédition resteront à la charge du client.

Les éventuels droits de douane, taxes d importation ou frais administratifs (notamment pour la Suisse et hors UE) sont à la charge exclusive du destinataire.

Article 7, Droit de rétractation

Conformément à la loi belge et à la directive européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans motif et sans pénalité.

De plus, Bilal Guertit, exploitant sous la dénomination commerciale AŌRA SKIN offre une garantie commerciale supplémentaire de 30 jours à compter de la réception, durant laquelle le produit peut être retourné même ouvert. Le remboursement est intégral.

Article 8, Modalités de retour

• Écrire à contact.aoraskin@gmail.com avec le numéro de commande
• Réception d une étiquette retour prépayée sous 24h ouvrées
• Réexpédition du produit dans son emballage d origine
• Remboursement intégral sous 5 à 7 jours ouvrés après réception

Article 9, Garantie légale de conformité

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) prévue par le Livre VI du Code de droit économique belge, en complément de notre garantie commerciale.

Article 10, Force majeure

AŌRA SKIN ne pourra être tenu pour responsable de l inexécution ou du retard d exécution de ses obligations résultant d un cas de force majeure tel que défini par l article 5.226 du Code civil belge, en ce compris notamment, et de manière non limitative, les catastrophes naturelles, conflits armés, grèves, pandémies, fermetures administratives, défaillances des transporteurs ou retards douaniers.

Article 11, Limitation de responsabilité

La responsabilité d AŌRA SKIN est strictement limitée au remboursement du prix du produit acheté et des frais d expédition payés, à l exclusion de tout dommage indirect (perte d usage, manque à gagner, préjudice moral ou commercial).

Le produit ne se substitue pas à un avis médical ou dermatologique. En cas de réaction cutanée, cessez l usage et consultez un professionnel de santé. AŌRA SKIN décline toute responsabilité en cas de mésusage du produit ou de réaction allergique à un composant connu de la cliente.

Article 12, Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité, disponible en pied de page du site.

Article 13, Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux belges compétents seront saisis. Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/odr.

Dernière mise à jour : 15 mai 2026.