Politique de remboursement
Retour et remboursement.
Vous testez chez vous, à votre rythme. Si la promesse n'est pas tenue, on reprend et on rembourse. Sans question, sans condition.
Garantie 30 jours, sans condition
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de retour. Ce délai inclut la rétractation légale de 14 jours prévue par le droit belge, étendue à 30 jours par notre garantie commerciale. Aucune justification n'est demandée.
Comment retourner votre commande
- Écrivez à contact.aoraskin@gmail.com avec votre numéro de commande
- Vous recevez une étiquette retour prépayée sous 24h ouvrées
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine
- Remboursement intégral sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du colis
Produits éligibles
Tous nos produits sont couverts par la garantie 30 jours, qu'ils soient ouverts ou non. Notre engagement est total, parce qu'un produit que vous n'aimez pas n'a aucun intérêt à rester chez vous.
Garantie légale de conformité, 2 ans
En complément de notre garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Livre VI du Code de droit économique belge.
Modalités de remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial (carte bancaire, PayPal, Apple Pay) dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après la bonne réception du retour.
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par AŌRA SKIN.
Contact
Toute question sur un retour ? Écrivez à contact.aoraskin@gmail.com, réponse sous 24h ouvrées.
Dernière mise à jour : 15 mai 2026.